Häufige Fragen
Energie-Gutscheine gibt es im Wert von 10, 30 und 50 Euro auf www.energiegutschein.at und im Elektrofachhandel bei Hartlauer, RED ZAC und allen EP-Händlern sowie in dem Wien Energie Kundendienstzentrum Spittelau.
Online Kauf:
Beim Online-Kauf Ihres Gutscheines werden Sie auf die Seite unseres Kooperationspartners onlineaufladen.at weitergeleitet. Im Webshop wählen Sie in der Kategorie „Fun and More" als Produkt ganz einfach „Energie-Gutschein" aus. Anschließend wählen Sie den gewünschten Betrag (10, 30 oder 50 Euro) und das Zahlungsmittel (paybox-Zahl's mit dem Handy, eps Online Überweisung, giropay, Verified by VISA, MasterCard Secure Code, Maestro Secure Code, Diners Club oder Cash-Ticket).
Nach der Bezahlung erhalten Sie den Energie-Gutschein online auf Ihrem Bildschirm angezeigt und können diesen sofort ausdrucken, als PDF speichern oder per SMS verschicken (z.B. als Geschenk). Zusätzlich erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. In dieser finden Sie noch einmal einen Link zum Ladebon bzw. Gutschein, der 72 Stunden lang aktiv ist.
Kauf im Elektrofachhandel und Wien Energie Kundendienstzentrum:
Sie erhalten Energie-Gutscheine direkt an der Kassa. Geben Sie einfach den gewünschten Betrag bekannt (10, 30 oder 50 Euro) und bezahlen Sie wie gewohnt. Sie erhalten Ihren Energie-Gutschein als elektronischen Voucher ähnlich einem Ladebon fürs Handy.
Für weitere Fragen steht Ihnen unsere Hotline von Mo - Fr von 7:30 - 18:00 Uhr unter 0800 500 800 gerne zur Verfügung.
Der Energie-Gutschein ist für Strom und/oder Erdgas von Wien Energie einlösbar (Voraussetzung ist ein gültiger Strom- oder Erdgasliefervertrag mit der Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG). Er behält für 2 Jahre seine Gültigkeit und kann nicht in bar abgelöst werden. Umtausch und Rückgabe sind ausgeschlossen.
Eingelöste Gutscheine werden Ihnen mit der nächsten Verbrauchsrechnung automatisch gutgeschrieben - entweder bei der Jahresabrechnung oder einfach beim nächsten fälligen Teilbetrag.
Auf dem Energie-Gutschein befindet sich eine Gutschein-Nummer, die Sie jederzeit online auf www.energiegutschein.at einlösen können. Dabei haben Sie die Möglichkeit bis zu 5 Gutscheine gleichzeitig auf ein begünstigtes Vertragskonto gutschreiben zu lassen.
Als registrierter Kunde der OnlineServices von Wien Energie loggen Sie sich nur mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein und wählen das gewünschte Vertragskonto aus. Sind Sie noch nicht für die OnlineServices registriert, benötigen Sie bei der Einlösung des Gutscheines zuerst Ihre Kunden- und Vertragskontonummer Danach geben Sie die Gutscheinnummer(n) ein, optional können Sie ein Bestätigungsschreiben - via E-Mail auswählen - fertig!
Alternativ stehen Ihnen auch unsere MitarbeiterInnen in den Wien Energie Kundendienstzentren oder an der Hotline 0800 500 800 unterstützend bei der Einlösung zur Verfügung.
Eingelöste Gutscheine werden Ihnen mit der nächsten Verbrauchsrechnung automatisch gutgeschrieben - entweder bei der Jahresabrechnung oder einfach beim nächsten fälligen Teilbetrag.
Die/der Beschenkte muss über einen gültigen Strom- und/oder Erdgasliefervertrag mit der Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG verfügen. Der Energie-Gutschein ist für Strom und/oder Erdgas von Wien Energie einlösbar, entweder online auf www.energiegutschein.at oder Sie lassen sich in einem unserer Kundendienstzentren sowie an der Hotline 0800 500 800 von Wien Energie MitarbeiterInnen bei der Einlösung unterstützen.
Bitte halten Sie bei weiteren Anfragen bei unserer Hotline auch die auf dem Energie-Gutschein angedruckten Informationen (TRX-ID, Seriennummer) bereit.
Ja, die/der Beschenkte muss Wien-Energie-KundIn sein (gültiger Strom- und/oder Erdgasliefervertrag mit der Wien Energie Vertrieb GmbH & Co. KG).
Eine Barablöse ist nicht möglich. Umtausch und Rückgabe sind ausgeschlossen.